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  网上交易可能会发生一些不可测或不稳定的情况,如计算机故障、设备故障、通讯故障、互联网故障、电力故障;或地震、水灾、火灾、台风、战争等其他不可抗力因素。您的行情显示、网上交易或银期转账可能会因此而中断,在这种情况下,请您不必着急,应尽快与我公司联系,我们将竭尽全力为您解决问题。

一、行情显示中断时的应急措施
  在突发行情显示中断或异常时,请使用其他行情软件查看行情。

二、期货交易中断时的应急措施
1.交易线路出现间隔性中断:
  网上自助交易客户端下达的指令单如有“正在申报”、“等待报入”或“等待撤除”等状态,请您不必着急,公司运作部将会对以上指令逐笔进行处理,您只需等候状态的变化即可,切记不可反复操作,防止您的委托重复进行。
2.交易系统中断无法进入网上交易系统:
  重新运行一德期货网上交易软件,在“服务器名”栏,点击右侧的下拉箭头,选择其他的交易组,建议网通用户使用一德期货网通交易组1\2,电信用户使用一德期货主交易组1\2。  

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  电话委托时,我们会要求您提供电话报单密码以确认身份,请您注意密码安全,避免密码泄漏。
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